Samen met zijn zoon Marco runt Harry Settels het bedrijf Office 1 in Amersfoort. De bedrijfsnaam doet vermoeden dat ze alleen leverancier zijn van kantoorartikelen. Niets is minder waar. Harry: “We hebben een one-stop-shopping formule voor kantoor. Naast een compleet assortiment kantoorbenodigdheden, waaronder gereconditioneerde toners, leveren we facilitaire producten zoals koffie, thee, frisdranken, schoonmaakmiddelen en tal van overige producten voor kantoor. Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur worden doorgegeven, worden de volgende werkdag geleverd. Daarnaast leveren, installeren en repareren we computers en printers.”
Hoe en wanneer begonnen in jouw vakgebied?
“Van 1992 tot 2005 had ik een bedrijf gespecialiseerd in de verkoop van en het installeren en repareren van computers en printers en verkocht ik computersupplies waaronder de aloude 5.25 inch floppy discs en later de hardplastic 3.5 inch schijfjes. In 2005 werd ik franchisenemer van de Office 1 International-organisatie. Deze organisatie groeide snel in de Benelux, op het laatst waren er alleen al in Nederland 12 vestigingen. In 2010 besloot de toenmalige General Manager van de franchise-organisatie om te stoppen met de Office 1 formule in de Benelux. Omdat mijn vestiging in Amersfoort al jaren achtereen prima draaide en elk jaar lekker groeide kon ik, na enig gesteggel, de rechten van de bedrijfsnaam voor Nederland en de domeinnaam overnemen en ben ik onder de vertrouwde naam Office 1 voor mijzelf verder gegaan.”
“IN ONS CENTRALE MAGAZIJN MAKEN WE O.A. GEBRUIK VAN EEN GEAVANCEERD PICK-TO-VOICE SYSTEEM WAARDOOR WE HEEL SNEL KUNNEN LEVEREN”
Vertel kort iets over het bedrijf
“Om het heel kort te zeggen: we leveren alles voor kantoor, inclusief een breed assortiment aan kantoormeubelen en ICT-producten. Als milieubewust bedrijf upgraden en verkopen we eveneens gebruikte computers en refurbishen we Apple iPhones en iPads. We zijn dus geen specialist in werkplek-automatisering, maar leveren, repareren en installeren Windows en Apple computers, desgewenst op locatie in de regio Eemland. Eigenlijk zou onze slogan moeten zijn ‘Méér dan alles voor kantoor’. Onze logistieke dienstverlening is vooral gebaseerd op dropshipping. In Almere hebben we een uiterst innovatief logistiek centrum waarbij gebruik gemaakt wordt van een geavanceerd pick-to-voice systeem waardoor we orders bijzonder snel kunnen verwerken. Bestellingen op werkdagen die voor 17.00 uur worden doorgegeven leveren we gegarandeerd de volgende werkdag af, niet alleen in Nederland, ook in België en Luxemburg waar we inmiddels ook een aantal klanten hebben. Voor een overzicht van ons complete assortiment kun je een kijkje nemen op onze website: www.office1.nl.”
“Het AMERSFOORTSE mvo-project ‘schooltas’ ONDERSTEUNEN WE van harte”
“Nu ik toch een beetje reclame aan het maken ben wil ik graag wijzen op ‘Project Schooltas’ van Stichting Leergeld Amersfoort. Bij dit door ons gesponsorde MVO- project voorzien wij Amersfoortse scholieren, die van groep 8 overstappen naar het voortgezet onderwijs en waarvan de ouders onvoldoende geld hebben, van een stevige schooltas gevuld met onder meer mappen, pennen, stiften en een rekenmachine.
Wat is het grootste misverstand over jouw producten/diensten?
“Dat wij alleen kantoorartikelen zouden leveren. Zoals ik hiervoor al vertelde hebben wij een enorm breed assortiment en leveren we eveneens allerlei serviceproducten voor kantoor. Omdat we afgelopen jaren steeds meer vraag kregen naar refurbished Apple iPhones en iPads en reparaties aan Apple MacBooks hebben we hiervoor een aparte website gemaakt: www.quapp.nl. Omdat wij instaan voor de kwaliteit geven wij 2 jaar garantie op deze refurbished producten.”
“we willen in ons concurrerende marktsegment voorop blijven lopen”
Wat is jouw grootste zakelijke uitdaging?
“Office 1 draait goed en sinds enige tijd werk ik wat minder uren dan voorheen, maar we kunnen en willen niet stilstaan. In onze dynamische markt moet je continue de kwaliteit, prijzen en de kwaliteit van je logistieke dienstverlening in de gaten houden. Sterker nog: daarin willen we voorop blijven lopen. Het is onze grootste zakelijke uitdaging om nog bekender te worden in de Benelux en het aantal klanten de komende jaren structureel te laten groeien. We zitten in een heel concurrerende markt, daarom zullen we klanten moeten afsnoepen van anderen. We hebben tal van nieuwe ideeën om ons aanbod uit te breiden en onze serviceverlening verder te verbeteren. Komende tijd zullen we een aantal van die ideeën uitrollen.”
“IK HEB ALTIJD AL SAXOFOON WILLEN SPELEN en heb sinds kort individueel zangles”
Onthul eens iets enorm verrassends over jezelf
“Ik heb altijd saxofoon willen spelen, want dat vind ik een prachtig instrument. Je moet hiervoor een heel goede ademhalingstechniek hebben. Daarom heb ik een paar maanden geleden individueel zangles genomen om daaraan te werken. Dat vind ik zo leuk dat ik op een bepaald moment tegen intimi met mijn grote mond gezegd heb dat ik ooit nog wel eens een nummer van Michael Bublé ga zingen in het tv-programma Voice Senior. Gelukkig is dat programma van de zender gehaald. Overigens zing ik niet alleen nummers van Michael Bublé, maar bijvoorbeeld ook het nummer Sound of Silence van Simon & Garfunkel in de uitvoering van de alternatieve metalband Disturbed. Die grunch-achtige sound past wel aardig bij mijn stem, ha, ha.”
Waaraan heb je privé een enorme hekel?
“Leuke vraag. Diep in mijn hart heb ik er een enorme hekel aan dat ik als een soort van ‘Malle Pietje’ allerlei spullen, ook volledig waardeloze spullen, bewaar op onze zolder thuis. Volgens mij ligt er nog een tent van 60 jaar oud maar ook defecte audioapparatuur en grote speakerboxen. Mijn vriendin heeft me al talloze keren gevraagd om de zolder eindelijk eens leeg te ruimen. Ooit zal het er van komen, denk ik.”
Wat zijn jouw ambities voor de toekomst?
“Meer vrije tijd nemen. Ik ben al een beetje aan het afbouwen wat betreft mijn aantal uren in de zaak. Dat bevalt goed. Komende tijd wil ik wat meer gaan golfen en nog meer leuke dingen doen.”
Waar lig je ’s nachts wakker van?
“Ik lig eerlijk gezegd niet gauw of vaak ergens wakker van. Natuurlijk heb ik wel eens zakelijke zorgen als ik bijvoorbeeld overdenk hoe Office1 onder leiding van Marco haar gezonde groei de komende jaren kan vasthouden en uitbouwen. Daarnaast ben ik adviseur van mijn jongste zoon Jeroen die het valkerijbedrijf Settels Roofvogels runt. Ook hier geldt de uitdaging om een gezonde groei te bewerkstelligen ondanks de tegenslagen die er soms zijn. Natuurlijk heb ik af en toe ook de gebruikelijke zorgen over mijn derde zoon Sander en mijn jongste telg Linda, hoewel dit gelukkig enorm meevalt.”
“IK ZOU GRAAG EEN DAG ERIK TEN HAG, COACH VAN VOETBALCLUB MANCHESTER UNITED, WILLEN ZIJN”
Welk bekend persoon zou jij een dag willen zijn?
“Erik ten Hag, voormalig coach van Ajax en momenteel coach van de Engelse voetbalclub Manchester United. Ik heb grote bewondering voor zijn filosofie en hoe hij erin slaagt om goed functionerende teams te smeden en telkens tijdig wijzigingen in de organisatie en in het team door te voeren.”
Waar mogen we je ’s nachts voor wakker maken?
“Voor een leuk feestje. Ik ben een echte Bourgondiër en ben altijd in voor gezellige bijeenkomsten, feesten en partijen.”
“mijn grootste zakelijke blooper: een GROTE order die om onverklaarbare redenen aan onze neus voorbij ging”
Jouw grootste zakelijke blooper?
“Een echte blooper schiet me niet te binnen, wel een project dat de mist inging. Een mogelijke grote nieuwe klant had een offerte voor een groot aantal toners aangevraagd bij een aantal partijen waaronder bij ons. Alles was goed: ze vonden onze testproducten de beste, we hadden een scherpe prijs en de beste leveringsvoorwaarden. Toch ging de order om onverklaarbare redenen aan onze neus voorbij. De reden blijft een raadsel. Want de betreffende contactpersoon reageerde na de gunning niet meer op mijn telefoontjes en e-mails. Ook al omdat we met z’n allen heel veel tijd in deze potentiële klant hadden geïnvesteerd ben ik er een paar dagen flink ziek van geweest.”
Jouw bijdrage aan een beter milieu?
“Eigenlijk dragen we op allerlei manieren bij aan een circulaire economie. We maken het hergebruik van toners, computers, printers, iPhones en iPad tablets aantrekkelijk voor de klant. Wij verkopen gebruikte kantoorstoelen voorzien van een nieuw rug en zitting en ook gebruikte bureaus die we al dan niet voorzien van een nieuw bureaublad. In ons bedrijfspand in Amersfoort hebben we overal LED-verlichting en binnenkort komen er zonnepanelen op het dak. Op de begane grond hebben we overal het best mogelijk isolerende glas laten plaatsen. Ook thuis heb ik nu overal LED-verlichting en gebruiken we allerlei energiebesparende domotica-producten.”
Boekentip voor andere ondernemers?
“Ik lees alleen op vakantie, het liefst thrillers. Een geweldig boek is McMafia van de auteur Misha Glenny. Met dit boek, waarvan ook een TV-serie is gemaakt, krijg je een fascinerend en soms onthutsend inkijkje in de wereldwijde samenwerkingsverbanden binnen de georganiseerde misdaad. Boeken over de bouwfondsfraude en van Follow The Money vind ik ook heel interessant.”
“MIJN ADVIES/TIP VOOR ANDERE ONDERNEMERS”: ZOEK ELKAAR meer OP IN JE NETWERK”
Advies/tip voor andere ondernemers
“Zoek elkaar meer op in je netwerk en bedenk dat het in het leven, en ook bij het zakendoen, altijd neerkomt op geven en nemen.”
Nadere informatie
Ga voor nadere informatie naar www.office1.nl en www.quapp.nl.
Interesse in een eigen ZakenVerhaal?
Promoot jouw bedrijf, producten, diensten en jezelf op een unieke en impactrijke manier bij andere ondernemers in Nederland: Bestel jouw ZakenVerhaal hier
